Normas de la Comunidad y de Comportamiento

En las preguntas y respuestas bajo los videos, los mensajes entre usuarios, tu foto y descripción de perfil, las reseñas y las clases en vivo por Zoom.

• Respeto. Todos están aprendiendo. Corrige con amabilidad o no corrijas.
• Preguntas útiles. Pregunta sobre la lección donde estás, de forma que la respuesta le sirva también a quien venga después.
• Tu propia voz. Publica contenido tuyo, o que tengas derecho a compartir.
• Privacidad ajena. Lo que otra persona te cuenta, graba o enseña en la Plataforma se queda en la Plataforma.

• Insultos, acoso, amenazas, discriminación o burlas por el nivel de inglés, el acento, el origen o cualquier otra característica de una persona.
• Contenido sexual, violento, ilegal o que incite al odio.
• Publicidad, spam, enlaces a otros cursos o servicios, esquemas de venta o pedir dinero.
• Publicar datos personales de otras personas (teléfonos, correos, direcciones) o capturas, fotos o grabaciones de compañeros o de las clases sin su consentimiento.
• Compartir el material del curso fuera de la Plataforma, o las respuestas de quizzes y evaluaciones.
• Hacerse pasar por otra persona o por el equipo de la Academia.
• Una foto de perfil o una descripción que incumpla cualquiera de estos puntos.

Si ves algo que incumple estas normas, o alguien te molesta por mensaje, escríbenos a info@lz-englishacademy.com indicando dónde está (el día, la lección o el nombre de la persona) y, si puedes, una captura. Revisamos cada reporte.

El equipo de la Academia puede ocultar o borrar publicaciones y mensajes que incumplan estas normas. Según la gravedad y si se repite, podemos además advertirte, limitar tu acceso a la comunidad, suspender tu cuenta o cerrarla. En los casos graves, sin reembolso, según la Política de Reembolso.

Si crees que nos equivocamos al moderar algo tuyo, escríbenos a info@lz-englishacademy.com y lo revisaremos.

6.1. Tu instructora está para acompañarte, y merece el mismo respeto que tú. Esto aplica en las clases en vivo (grupales e individuales), en los mensajes y en cualquier otro contacto con ella o con el equipo de la Academia.

6.2. Se considera comportamiento inadecuado, entre otros:

• faltas de respeto, insultos, gritos, humillaciones o amenazas;
• comentarios, mensajes, imágenes o gestos de carácter sexual, o cualquier forma de acoso;
• insistir en contactarla fuera de los canales de la Academia, o por motivos ajenos a las clases;
• discriminación por cualquier motivo;
• grabar, fotografiar o difundir la clase, a la instructora o a tus compañeros sin su consentimiento;
• interrumpir la clase de forma reiterada o impedir que los demás aprendan;
• conectarte bajo los efectos del alcohol u otras sustancias, o compartir el enlace de la clase con personas que no están inscritas.

6.3. Qué puede pasar. Ante un comportamiento inadecuado, la instructora puede terminar la clase en ese momento y puede decidir dejar de darte clases. Si la falta es grave, no hace falta un aviso previo. La Academia puede ofrecerte continuar con otra instructora, pero no está obligada a hacerlo.

6.4. Sin devolución. Si la instructora deja de darte clases por tu comportamiento, no hay devolución del dinero, ni total ni parcial: tampoco de las clases que no llegaste a recibir ni del resto del periodo pagado. Una clase terminada antes de tiempo por este motivo cuenta como impartida.

6.5. Salvo que tu cuenta también se suspenda según los Términos de Uso, conservas el resto de tu plan (tus sesiones diarias y el material de la Plataforma) hasta el final del periodo pagado.

6.6. Si eres menor de edad, informaremos de lo ocurrido a tu madre, padre o tutor. Puedes escribirnos a info@lz-englishacademy.com para contarnos tu versión; la revisaremos, pero la instructora no está obligada a retomar las clases.