Política de Privacidad de la Plataforma

• Cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo das), contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible).
• Perfil: nivel de inglés, fecha de nacimiento, zona horaria, ritmo de estudio, foto de perfil, descripción personal y preferencias de notificaciones.
• Aprendizaje: los días y sesiones que completas, tus respuestas a quizzes y evaluaciones, tu racha, tu progreso, tus certificados y el tiempo en que haces cada cosa.
• Grabaciones de voz: lo que grabas en las actividades de speaking, y su transcripción.
• Fotos: la foto de tu cuaderno que subes con el journal. Ten en cuenta que puede incluir tu nombre o tu letra.
• Textos que escribes: journal, respuestas de recuerdo activo, preguntas y respuestas bajo los videos, mensajes con otros usuarios y reseñas.
• Juegos: partidas, monedas y artículos de la tienda.
• Pagos: identificadores de cliente, pago y suscripción de Stripe, plan y fechas. No guardamos los datos de tu tarjeta: los guarda Stripe.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y dispositivo al iniciar sesión y en acciones sensibles (para seguridad y auditoría), y, si activas las notificaciones, el identificador de tu dispositivo para enviártelas.
• Uso: páginas visitadas y acciones dentro de la Plataforma, medidas con Google Analytics (sección 7).

• Darte acceso a tu curso, calcular tu día, tu ritmo, tu racha y tu avance.
• Que tus instructoras vean tu trabajo y tu progreso, y te acompañen.
• Darte retroalimentación sobre tu voz y tu escritura, en parte con inteligencia artificial (sección 3).
• Organizar tus clases en vivo y avisarte antes de que empiecen.
• Mostrar tu perfil y tus publicaciones a otros estudiantes en la comunidad.
• Emitir y permitir verificar tus certificados.
• Enviarte correos del servicio (acceso, pagos, seguridad) y, si no los desactivas, avisos y recordatorios.
• Proteger las cuentas y la Plataforma: detectar accesos indebidos, fraude o uso compartido.
• Medir y mejorar el método y la Plataforma, con datos agregados siempre que sea posible.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para mostrarte publicidad de terceros.

Algunas funciones envían datos a proveedores de inteligencia artificial:

• Google (Gemini): tus grabaciones de speaking y tus textos del journal, para transcribirlos y darte retroalimentación.
• Anthropic (Claude): la foto de tu cuaderno, para comprobar que es una foto de tu trabajo.
• ElevenLabs: el texto de las lecciones, para generar su audio. No recibe datos tuyos.

Estos proveedores tratan los datos por encargo nuestro, para prestarnos ese servicio. La retroalimentación que generan es orientativa.

Compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que operan la Plataforma por encargo nuestro, cada uno con su propia política de privacidad:

• Stripe — pagos y suscripciones.
• Neon — base de datos.
• Render y Vercel — servidores de la Plataforma.
• Cloudflare — almacenamiento de archivos (grabaciones, fotos, documentos) y de videos.
• Resend — envío de correos.
• Zoom — clases en vivo.
• Google — inteligencia artificial (sección 3) y Google Analytics (sección 7).
• Anthropic y ElevenLabs — inteligencia artificial (sección 3).
• Los servicios de notificaciones de tu navegador o sistema (Google, Apple, Mozilla u otros), solo si activas las notificaciones.

Dentro de la Academia y la Plataforma, además:

• Tus instructoras y el equipo de la Academia ven tu perfil, tu progreso y tu trabajo (textos, grabaciones y fotos). Podemos revisar mensajes y publicaciones cuando sea necesario para moderar, atender un reporte o cumplir la ley.
• Otros estudiantes ven tu nombre, foto, descripción, nivel, marco de perfil y lo que publicas en la comunidad. Las preguntas de las cuentas gratis solo las ve su autor y el equipo de la Academia.
• Cualquier persona con el código de un certificado puede ver tu nombre, el nivel y la fecha al verificarlo.

También podemos divulgar datos si lo exige la ley o una autoridad competente, o en caso de reorganización o venta del negocio, con las mismas protecciones.

Tus grabaciones de voz y las fotos de tu cuaderno se guardan en el almacenamiento en la nube de Cloudflare y se abren mediante un enlace único y difícil de adivinar. Ese enlace no pide iniciar sesión: cualquier persona que lo obtenga podría abrir el archivo. Solo lo mostramos dentro de la Plataforma a ti, a tus instructoras y al equipo de la Academia, pero no compartas esos enlaces fuera de ella.

Si no quieres que una grabación o una foto siga guardada, puedes pedirnos que la borremos (sección 9).

Usamos conexiones cifradas, contraseñas cifradas, sesiones con caducidad y detección de accesos sospechosos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaremos según exija la ley.

• Necesarias: una cookie de sesión para mantenerte conectado y el almacenamiento local del navegador para recordar tu sesión y tus preferencias. Sin ellas la Plataforma no funciona.
• Aplicación instalable: si instalas la Plataforma en tu dispositivo, se guardan archivos de la interfaz para que abra más rápido. Nunca se guarda ahí el material del curso ni tus datos.
• Analítica: usamos Google Analytics para entender de forma agregada cómo se usa la Plataforma. Puedes impedirlo con el complemento de inhabilitación de Google Analytics o con un bloqueador en tu navegador; la Plataforma sigue funcionando igual.

Señales “Do Not Track”: la Plataforma no cambia su comportamiento al recibir esa señal del navegador, porque no existe un estándar común para ella. Puedes limitar la analítica como se indica arriba.

Los correos del servicio (acceso, contraseña, pagos, seguridad) no se pueden desactivar, porque responden a algo que tú hiciste o que afecta a tu cuenta. Los avisos y recordatorios llevan un enlace para darte de baja con un clic, y puedes elegir qué recibes desde Notificaciones en la Plataforma. Las notificaciones push son opcionales y se activan por dispositivo.

9.1. Guardamos tus datos mientras tengas cuenta. Si tu plan de pago termina, tu cuenta pasa al plan gratis y conservamos tu avance y tu trabajo para que puedas continuar.

9.2. Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, recibir una copia o eliminarlos, y también que borremos una grabación o foto concreta. Escríbenos a info@lz-englishacademy.com desde el correo de tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9.3. Al eliminar tu cuenta, desactivamos el acceso y eliminamos o anonimizamos tus datos personales y tu contenido. Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, registros de pagos y facturación) y durante el plazo que esta exija. Los certificados emitidos dejarán de poder verificarse con tu nombre.

9.4. Tu nombre, foto, nivel, zona horaria, descripción y preferencias de notificación los puedes cambiar tú mismo desde tu perfil y los ajustes.

Si resides en California, tienes derecho a saber qué categorías de datos personales recogemos y con quién los compartimos (secciones 1 y 4). No vendemos datos personales ni los compartimos a cambio de nada de valor. Puedes pedirnos la información a la que te da derecho la ley de California escribiendo a info@lz-englishacademy.com.

La Plataforma es para personas de 14 años o más. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años: si sabemos que una cuenta pertenece a uno, la cerraremos y eliminaremos sus datos. Los alumnos de 14 a 17 años usan la Plataforma con el permiso de su madre, padre o tutor legal, que puede ejercer en su nombre los derechos de la sección 9. Si crees que un menor de 14 años nos dio sus datos, escríbenos a info@lz-englishacademy.com.

La Academia y sus proveedores tratan los datos principalmente en los Estados Unidos. Si usas la Plataforma desde otro país, tus datos se transfieren y tratan allí, donde las leyes de protección de datos pueden ser distintas a las de tu país.

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la Plataforma o por correo.

Esta Política se rige por las leyes del Estado de California, Estados Unidos, salvo disposición legal en contrario. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a info@lz-englishacademy.com.
LZ English Academy — Método 590 · LainZ590, San Francisco, California, EE. UU.